2024年4月26日，欧盟委员会根据欧盟数字服务法案（DSA）将SHEIN Marketplace归类为超大型在线平台。根据DSA第15、24和42条的要求，SHEIN发布第一份透明度报告，报告期为2024年2月17日至8月31日。
以下为该透明度报告原文内容（经雨果跨境编译）：
序言
在欧盟，SHEIN Marketplace在所有成员国都可以通过shein.com访问，但本质上SHEIN通过数字和本地化的网站页面为客户运营，这些网站页面可按不同语言和货币提供定制服务，撰写本透明度报告也为了确保SHEIN的产品符合整个欧盟的客户期望。
为了实现让所有人都能负担得起的时尚使命，SHEIN努力确保防止伤害发生并维护客户信任。确保高质量的客户体验对SHEIN至关重要，只因SHEIN始终依赖于用户的信任。SHEIN通过在线商店提供安全、适龄且值得信赖的内容来实现这一目标。为此，SHEIN致力于采取各种措施来删除SHEIN平台上的非法或不当内容。
在本报告中，SHEIN根据DSA的要求提供了有关报告期内SHEIN在欧盟的内容审核活动的信息和指标，其中概述了SHEIN的内容审核方法、某些关键指标以及在计算和报告特定数据时的方法，并附有电子表格，根据DSA要求提供详细数据。
在欧盟委员会的实施法案通过之前，SHEIN将为DSA下的透明度报告义务提供模板和指南，SHEIN已努力使SHEIN的报告与现有指南保持一致。本报告经过精心撰写，旨在反映SHEIN对透明度和合规性的承诺。
一、 打造安全可靠的网络空间
SHEIN认真对待对客户的责任，并努力促进安全可靠的在线空间。作为一个在线交易平台，SHEIN以变革性的方式将客户与产品联系起来。因此，SHEIN的使命是维护用户的信任，以便他们将来可以再次回到平台中。SHEIN通过确保向用户提供正确的内容和产品，并采取适当的内容审核措施来实现这一目标。目前已实施一系列措施，以最大程度限制SHEIN平台上存在非法或不适当内容的风险。在政策层面，SHEIN专注于四个关键领域：预防措施、持续监控和专门的人力资源、确保问责制、持续培训。
1、预防措施
SHEIN针对已识别的风险实施预防措施。例如，SHEIN有卖家审核机制、反映当前行业标准和最佳实践的主动指南，以及防止误导性信息的流程。SHEIN依靠买家、卖家和其他第三方提供的反馈来主动识别可能对用户体验产生负面影响的元素。SHEIN不断加强和发展这些预防措施，以去除负面因素并找出其根本原因。
SHEIN针对已识别的风险实施预防措施。例如，SHEIN有卖家审核机制、反映当前行业标准和最佳实践的主动指南，以及防止误导性信息的流程。SHEIN依靠买家、卖家和其他第三方提供的反馈来主动识别可能对用户体验产生负面影响的元素。SHEIN不断加强和发展这些预防措施，以解决这些因素及其根本原因。
SHEIN风险管理方法的一个关键方面在于卖家入驻和验证流程。SHEIN已经确定，卖家的引导和验证对于降低平台上提供非法内容的风险至关重要。在允许卖家创建个人资料、设置产品页面或输入发布内容之前，他们必须完成SHEIN的入驻流程，此过程涉及提供详细的商业信息，包括注册文件、税号和公司的联系方式。其次，SHEIIN会根据公开可用的来源对信息进行验证，以识别任何非法企业。
此外，SHEIN会审查卖家过去的活动，进行搜索以确定卖家是否在其他平台上运营，如果是，则评估客户评论并寻求参考资料以更好地评估其可信度。
2、持续监控和专门的人力资源
SHEIN拥有持续的监控控制、系统和工具来监督我们的活动。如果我方采取了预防措施，但仍发生了负面事件，例如发布非法商品，也会有适当的工具和流程来及时反应性地识别和解决，这将由专门的团队通过工具评估和监控平台中的欺诈、滥用和其他负面情形，并在适用情况下完成补救行动。
SHEIN在世界各地有各种团队参与内容审核，部分团队（例如我们的编辑团队）主要专注于内容审核，而其他团队（例如我们的客户服务团队）则将内容审核作为其更广泛职责的一部分，总共有900多名团队成员在世界各地参与内容审核，审核活动的责任范围也各不相同，有些人更密切地致力于IT，而另一些人则在承担其他职责的同时，以更有限的能力为内容审核做出贡献。
我们的审核员都掌握英语作为工作语言，其中部分员工还掌握其他语言，例如法语、意大利语、德语、葡萄牙语、荷兰语、波兰语、西班牙语。他们的语言能力处于履行审核员职责所需的适当水平，同时对于以其他语言形式提交的通知或内容，团队还配备了可靠的翻译工具。审核员们会定期接受培训并获得指导，以了解欧盟的最新要求。
我们还与提供内容审核专业知识的第三方合作，此类内容审核专业知识可能由外部审核员直接提供，也可以作为一项服务提供，不涉及人员人数（例如，按内容类型、数量）。此流程中的职责所有权在整个企业的不同团队之间分配。根据报告的非法内容类型，为每个团队分配特定的工作流。收到非法内容通知后，每个团队都会遵循通知、审核、调查和决策等程序，以确保符合法律标准，以便处理相关通知。我们定制培训和非法内容审核流程，以满足当地法律要求和不同地理位置的文化敏感性。
