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[假期模式] 休假期间,该如何管理你的店铺?

admin_bbs 8月前 255

对我们电商卖家来说,要如何正确开启假期模式?休假期间该做哪些事情,维持我们店铺的正常运营呢?今天就这个话题,跟大家聊聊。

对于eBay卖家来说,有以下四中做法。

做法1、将店铺完全关闭

这虽然不是最好的选择,但最能避免你放假期间,商品销售出去后无人发货。

暂停你的所有eBay和亚马逊listing可以确保它们不会出现在任何搜索中。如果你有eBay商店,可以留言向客户说明目前没有可售产品,但很快就会重新上架。

这个做法虽然能够避免消费者购买你的产品,但有可能对你的业务产生负面影响。因为关闭店铺,意味着所有人都搜索不到你的产品,连你的常客也无法购买。

此外,你还将失去长期刊登listing获得的销售记录。更麻烦的是,等你放假回来,要重新上架所有的商品,如果你的产品有几百种,这绝对不是理想的选择。

优点:

(1)不需管理商店。

(2)避免接收意外订单。

(3)你可以全身心放松,好好休息。

缺点:

(1)熟客可能会到其他地方购买产品。

(2)那些正在查看你的产品的顾客将无法下单。

(3)你将失去长期刊登listing的销售历史。

(4)你需要重新上架所有产品。

适合卖家:

库存小,没有eBay商店的卖家。

做法2、隐藏一口价(BIN)listing

eBay上有一个假期设置“holiday setting”,但只有eBay商店卖家能够使用。通过这个设置,你可以将一口价商品(BIN)listing隐藏,或设置潜在买家不可见。

这做法将不影响拍卖listing,你只需确保将商品拍卖结束时间设定在你的假期之后。比如你的假期是7天,可以把拍卖时间定为10天。

当你结束从假期回来后,只需进入“假期设置”关闭“假期模式”,恢复列表。访问“我的eBay”(My eBay)>“管理我的商店”(Manage My Shop)>“假日设置”(Holiday Settings)修改设置。

这个做法的另一个好处是,你不会失去搜索排名和销售历史。一般来说,在较短时间内(如7天),你的listing排名会与之前大致相同。

不过,因为你的拍卖listing还在运行,客户仍旧可以通过eBay向你发送信息,如果你连不上网络,将无法回复这些信息。此外,即使你隐藏一口价(BIN)listing,那些把你的listing添加到“关注”(watch)列表的客户依旧能看到,这意味着他们可能购买你的商品。

亚马逊也有“假期设置”功能,只需转到你的卖家帐户,点击“设置”(Settings)标题下方的“商店设置”(Store Setting),即可编辑店铺状态。点击“开始假期”(Start Your Holiday)按钮,所有listing会在36小时内下架。

当你结束假期返回时,点击“结束假期”(End Your Holiday),商家信息将在36小时内再次出现。

优点:

(1)7天内你的搜索排名将保持不变。

(2)设定好拍卖商品的结束时间,放假期间仍可进行拍卖。

(3)使用亚马逊“假期设置”功能,listing打开和关闭方便快捷。

缺点:

(1)老客户可能流向其它网店购买商品。

(2)如果你的一口价(BIN)listing在客户的“关注”(watch)列表中,仍有可能收到订单。

(3)客户提出问题,你可能无法即使回答。

适合卖家:在假期中能随时连接网络的卖家。

做法3、发布假期公告

在eBay商店的“假期设置”中有另一个功能,可以在你的商家信息、商店内发布假期公告,发布假期起始时间等信息,让访问者知道他们仍可购买商品,但商品需要等你回来后再发出。

点击“假期设置”然后向下滑动,找到“商店假期设置”,在这里你可以创建一个假期公告,然后选择公布或关闭该公告。

这样一来,listing仍然对所有人公开,但客户都知道如果想购买商品,得等到你回来后才能收到商品。不过,有一点必须注意,并非每个买家都会仔细阅读listing说明,再加上eBay公告栏非常小,位于页面的顶部,卖家很可能会错过。 如果你只有几个listing,你可以在产品描述中添加一个明显的申明,告知顾客你的放假时间,以及放假期间无法发货的情况。

优点:

(1)无需结束你的listing。

(2)一口价listing和拍卖listing都能使用该功能。

(3)消费者可自助下单。

(4)所有的listings都处于活跃状态,即使在假期也能赚钱!

缺点:

(1)假期公告不明显,可能被顾客忽视

(2)由于延迟发货,销售额可能减少

(3)需要随时回答买家的问题。

(4)适合卖家:拥有eBay商店,库存量较大,并且能随时联网的卖家。

做法4、保持原样

如果你只是离开几天,使listing保持原样可能是个合理的解决方案。但如果你的买家在不知道的情况下,付款下订单后两周才收到货物会很失望。

另一种方法是在你离开的时候,依旧正常发货(如果有人能帮你的话)。

如果你不愿意将eBay和PayPal密码告知其他人,而你在假期期间能连上网络,可以每周登陆几次,然后通过电子邮件将订单发送给你的帮手,让他们帮忙打包发货。

优点:

(1)无需结束listing。

(2)不需使用“假日设置”。

(3)所有商品仍保持活跃,照常销售。

(4)业务能持续下去。

缺点:

(1)接手对象是否值得信任。

(2)如果你的帮手不了解产品,可能需要你来回答客户问题。

(3)你需要将账号访问权限授予其他人

适合卖家:假期能够连接网络,拥有值得信赖的朋友、员工,又经营eBay商店,库存量较大的卖家。

那么,亚马逊店铺假期设置和管理小妙招有哪些呢?下面一起来看看

一、卖家在后台可以直接将店铺调为“假期模式”。下面以北美站为例讲一下具体的设置方法,如下:

第一步:在亚逊后台的“商品状态(Listings Status)”一栏,点击“假期设置(Going On a vacation)”,

休假期间,该如何管理你的店铺?

第二步:点进后,将各个站点的“在售”按钮调为“停售”,然后再点击“保存”。

休假期间,该如何管理你的店铺?

设置成功之后,整个店铺的所有自发货的listing就会处于不可售状态,不过卖家也大可放心,因为自发货的listing虽然处于停售状态,但listing并未被删除。待假期结束后,店铺要恢复正常运营状态,可以再“”调回“在售”状态。这样listing就恢复“在售”状态了。而亚马逊FBA物流在节假日其间仍然正常工作,FBA仓发的listing是不受影响的。

二、库存设为0

如果大家部分商品无法在国庆期间销售,你可以在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”;
步骤:登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0

三、延长订单处理时间

如果大家的产品是通过批量上传的,那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板,然后在“Handing Time”这一栏延长订单处理时间。
如果是在后台手动上传的产品,那么进入产品的编辑页面修改“Handing Time”。
(注意:Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降,但是卖家也要考虑到客户的感受,如果产品的Handing Time过长客户等不急有可能会引发Claims和差评)

四、用私人电脑处理邮件问题

假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复,所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单,用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。
提示:一定要保证家里的私人电脑,路由,网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能引发关联!
五、下架自己发货的产品,保留FBA发货的产品

如果自己的店铺自发货和FBA发货并存,建议下架自发货产品,保留FBA发货的产品,这是因为亚马逊物流在节假日期间仍然正常工作,大家可以使用亚马逊物流来配送商品。这样即使在休假,订单一样会得到及时妥善的处理。

(来源:跨境知识搬运工) 以上内容属作者个人观点,不代表大牛网立场!如有侵权,请联系我们。


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